曹县大集镇曾诞生了中国演出服第一个淘宝村，孕育了“新农人”敢于探索、不断创新的奋斗精神，书写着改革开放的富民传说。在这里，电商产业蒸蒸日上，到处都是欣欣向荣的景象。近年来，曹县法院阎店楼法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，建平台、抓前端、治未病，以司法之力守护每一名电商从业者的合法权益，以司法之名护航电商产业蓬勃发展。

建平台，藏在电商基地里的“服务站”

大集镇孙庄村是有名的“淘宝村”，全村700多户家庭中500多户开有淘宝网店。随着孙庄电商大楼的建成，阎店楼法庭电商诉讼服务站也迁到这里，商户遇到了法律问题，抬腿就到，寻求诉前法律咨询。

“法官，通过微信聊天订货、发货，没有签订合同，如果对方不付货款，这钱还要得回来吗？我能起诉他们吗？”日前，做演出服生意的任亚峰因为迟迟没有收到货款有些着急了，赶紧到服务站寻求帮助。

“别着急，慢慢说。”值班人员听完任亚峰的陈述后，认真地解释起来，“文字、图片、语音、视频和转账支付等信息都可以作为微信证据，来，我给你讲讲怎么保存微信证据……”一个小时后，任亚峰满意地离开了服务站，像这样抬腿就到、张口就问的诉前法律服务几乎每天都在上演。

“曹县是全国第二大淘宝村集群，电商产业是曹县十大支柱性产业集群之一，同时也是新兴产业，电商从业者会遇到各种各样的法律问题，我们把法庭‘搬’到他们旁边，让法官‘坐’在他们身边，这样就能让司法为民更有力量、更见‘枫’景、更显底色。”阎店楼法庭庭长李治国说。

近年来，阎店楼法庭依托孙庄诉讼服务站大力推行“人民调解员+法官”“电商协会+调解”的多元化解矛盾模式，常态化开展诉讼咨询、巡回审判等工作，主动靠前服务电商产业发展，助推基层治理工作走深走实。孙庄村党支部书记孙学平说：“我们村三次转型、三次改道易辙换来三次‘弯道超车’，全村2000多家淘宝店年销售额超3亿元。每次转型都离不开司法支持，土地租用流转、原材料购置、物流运行、直播劳务等纠纷都需要诉讼服务站的法官指导。”

同时，阎店楼法庭还充分发挥当地电商优势，通过“云上法庭”、综治视频网等媒介，实现了当事人足不出户，诉讼服务“屏对屏”。据统计，2023年以来，该法庭利用“云上法庭”线上审理、调解涉纠纷案件639件，占比37.1%。

真心办,依法审理“巧”结案

新兴产业的崛起带来了很多不确定性，而产业的高度集聚则暗含着各种各样的矛盾纠纷。今年2月，阎店楼法庭法官谭昌麒就审理了一起棘手的案件。当原告张宁拿着花了3000元打印的微信聊天交易记录和货物发货单来到法庭时，小山一样高的书面证据让大家惊呆了。

原来，张宁经营一家服装代加工厂，专为一家电商平台提供加工、代为发货等服务，前期货款即结即付，但2021年至2022年近两年时间产生的货款102万余元却一直未支付。在协商无果的情况下，张宁一纸诉状将对方告上法庭。庭审中，双方就具体订单情况、账单支付明细、货物发货明细、货物取消退款退货、破损等情况存在严重分歧，商家还要求张宁提供几万次发货跟踪记录及签收底单。要理清这些证据谈何容易，这几乎是一件无法完成的工作。

要实现纠纷高效实质性化解，法官必须另辟蹊径。为克服时间跨度长、资料收集不完整以及退换货等复杂情况，主审法官提议采取抽样统计的方法，抽取一年的退换货情况统计货款，双方皆同意该方案，最终确定商家欠付张宁的货款未支付。在达成调解协议的第三天，商家便将货款一次性支付给张宁。

积极主动履职是对法官担当作为的一次考验，更是践行新时代“枫桥精神”的题中之义。为主动融入电商产业大格局，阎店楼法庭围绕电商企业经常遇到的合同纠纷等问题，制定了《涉电商纠纷案件的法律要点及举证指引》，着力破解合同履行、商标注册、侵权赔偿等法律服务难题，帮助企业提升依法经营水平。一份举证指引、一次耐心的调解、一个创新的举措，将矛盾化解在基层，托起的是人民群众踏实的幸福感。

治未病,案件引导护产业

前不久，阎店楼法庭收到一份恶意退货纠纷的立案材料，纠纷解决了，但事情却没有结束。据调解该起案件的法官介绍，利用7天时间退货的现象在网店中比比皆是，一旦被一些人钻了空子，此类纠纷有可能频频出现，严重影响商家的利益，不利于产业的良性发展。

大集电商协会会长赵同银说：“在法官的指导下，我每年都调解涉及电商中的版式抄袭、侵权、退货等上万件纠纷，法庭还结合实际情况撰写司法建议，依托电商协会将这条司法建议送到每一个商家手中，堵住漏洞，避免同类型的投诉再度发生。”

从体量庞大的网店销售到风靡一时的直播带货，这座淘宝小镇的变革依旧在继续，而司法护航的步伐不能停止。据不完全统计，2021年以来，阎店楼法庭指导汉服电商协会调解纠纷1000余件，自动履行率达98%。曹县法院领导班子牵头包联企业，常态化开展“法官驻企助企”司法服务活动，分门别类举办普法宣传讲座，邀请电商企业、个体工商户旁听庭审，并及时出台应对措施和司法建议，协助电商企业解决经营中遇到的“痛点、难点、堵点”问题。

通讯员 张新景